1. Nosso compromisso
A Avena existe para tornar o cuidado com as plantas mais simples e mais claro. Com os seus dados pessoais, a gente pensa igual: você precisa saber o que coletamos, por que coletamos e o que pode fazer a respeito.
Esta Política explica, em linguagem direta, como tratamos os dados pessoais de quem visita o nosso site, preenche nossos formulários ou entra em contato com a marca. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
2. Quem é responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é:
A & A ROTOMOLDAGEM DO BRASIL LTDA.
CNPJ 27.730.876/0001-40
Rua Próspero Grisi, nº 81, Vila São João, Leme/SP, CEP 13.614-060
E-mail: contato@avenajardim.com · Telefone/WhatsApp: (19) 98911-5268
3. Quais dados coletamos
3.1 Dados que você nos fornece
São os dados que você digita nos formulários do site ou nos envia por e-mail e WhatsApp.
No formulário de contato (compra ou revenda):
- nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp e cidade/estado;
- se o seu interesse é para uso próprio ou para revenda;
- os produtos da linha Avena sobre os quais você quer saber mais;
- onde você prefere comprar e se deseja receber novidades e ofertas.
No formulário de criadores de conteúdo:
- nome completo, e-mail, WhatsApp e cidade/estado;
- perfil do Instagram ou canal principal e nicho de conteúdo;
- se você já conhece a Avena e como prefere ser contatado;
- o relato que você escreve sobre a forma como trabalha com conteúdo.
Ao longo do atendimento:
- dados adicionais que você nos informar por e-mail ou WhatsApp, como o endereço para envio de kits de produto ou os dados da sua empresa, no caso de uma parceria de revenda;
- o conteúdo das mensagens trocadas com a nossa equipe.
3.2 Dados coletados automaticamente
Quando você navega pelo site, alguns dados são registrados automaticamente:
- endereço IP, data e hora dos acessos e registros de aplicação;
- tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e idioma;
- páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e origem do acesso (por exemplo, se você chegou por uma busca no Google ou por um link no Instagram);
- dados de cookies e tecnologias semelhantes, conforme o item 6.
3.3 Dados que não pedimos
Não solicitamos dados sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, opinião política ou dados de saúde) nem dados financeiros, como número de cartão de crédito. As compras online acontecem em loja parceira, com sistema de pagamento próprio — nós não temos acesso a esses dados.
Pedimos que você não inclua esse tipo de informação nos campos abertos dos nossos formulários.
4. Por que tratamos os seus dados
Cada dado é tratado para uma finalidade específica, com uma base legal correspondente:
Para que usamos | Quais dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
Responder pedidos de contato, indicar onde comprar e enviar orientações sobre produtos | Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade e estado, produto de interesse | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
Avaliar e viabilizar parcerias de revenda e direcionar você ao representante da sua região | Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade e estado, indicação de interesse em revenda e, depois, dados da empresa | Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V) |
Avaliar candidaturas de criadores de conteúdo e organizar o envio de kits | Nome, e-mail, WhatsApp, perfil e nicho de conteúdo, cidade e estado, relato sobre o trabalho, preferência de contato e, depois, endereço de entrega | Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V) |
Enviar novidades, conteúdos e ofertas por e-mail ou WhatsApp | Nome, e-mail, telefone | Consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento |
Atender solicitações do SAC e registrar reclamações | Dados de contato e conteúdo da mensagem | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Medir audiência, entender a navegação e melhorar o site | Endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e consentimento para cookies não essenciais |
Registrar acessos e garantir a segurança da aplicação | Endereço IP, data e hora de acesso, registros de aplicação | Cumprimento de obrigação legal — Marco Civil da Internet (art. 7º, II) |
Não utilizamos os seus dados para tomar decisões automatizadas que afetem os seus interesses.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos os seus dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas quando é necessário para entregar o que você pediu ou para cumprir a lei, com:
- representantes comerciais e distribuidores regionais, quando você solicita contato para compra ou revenda na sua região;
- nossa loja online parceira, quando o seu pedido de contato envolve compra direta;
- prestadores de serviço que sustentam a operação do site, como hospedagem, plataforma de formulários, ferramenta de e-mail marketing, serviços de análise de audiência e transportadoras (no caso de envio de kits);
- empresas do mesmo grupo econômico, para fins administrativos e de atendimento;
- autoridades públicas, quando houver requisição legal, ordem judicial ou necessidade de defesa de direitos.
Todos os prestadores de serviço tratam os dados apenas conforme as nossas instruções e estão obrigados contratualmente a mantê-los protegidos.
6. Cookies
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador para fazer o site funcionar e para entender como ele é usado. Utilizamos:
- cookies necessários: essenciais para a navegação, a segurança e o funcionamento dos formulários. Sem eles o site não opera corretamente;
- cookies de desempenho e análise: mostram quais páginas são mais visitadas e onde as pessoas têm dificuldade, para melhorarmos a experiência;
- cookies de marketing: permitem medir o resultado das nossas campanhas e apresentar conteúdo mais relevante nas redes sociais e em sites parceiros.
Os cookies não essenciais só são ativados após o seu consentimento no banner exibido no primeiro acesso. Você pode revisar sua escolha a qualquer momento na central de preferências do site ou nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies pode afetar algumas funcionalidades.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política:
- contatos comerciais e pedidos de informação: até 2 anos após o último contato;
- cadastros de revendedores e parceiros: enquanto durar a relação comercial e por até 5 anos após o seu término;
- dados de quem optou por receber comunicações: até a solicitação de descadastramento;
- registros de acesso à aplicação: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet;
- dados necessários ao cumprimento de obrigações legais, fiscais ou à defesa de direitos: pelos prazos previstos na legislação aplicável.
Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
8. Como protegemos
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito à equipe que precisa das informações, backups periódicos e acordos de confidencialidade com prestadores de serviço.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança capaz de gerar risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.
9. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:
- confirmar se tratamos dados a seu respeito e acessar esses dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
- ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências dessa recusa;
- opor-se a tratamentos realizados com base no legítimo interesse;
- peticionar diretamente à ANPD.
10. Como exercer os seus direitos
Escreva para contato@avenajardim.com com o assunto “LGPD – solicitação de titular”, descrevendo o pedido. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade, como medida de segurança.
Responderemos em até 15 dias corridos. Alguns pedidos podem não ser atendidos integralmente quando houver obrigação legal de manter os dados ou necessidade de conservá-los para defesa em processo — nesse caso, explicaremos o motivo.
Para deixar de receber nossas comunicações, basta clicar no link de descadastramento presente em todos os e-mails ou responder “SAIR” em nossas mensagens de WhatsApp.
11. Crianças e adolescentes
O site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de coleta sem o consentimento específico de um dos pais ou responsável legal, os dados serão eliminados.
12. Transferência internacional
Alguns dos serviços que utilizamos, como ferramentas de análise de audiência e hospedagem, podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que o fornecedor adote garantias de proteção compatíveis com a LGPD.
13. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos processos, nas ferramentas que usamos ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
14. Fale com a gente
Dúvidas, sugestões ou pedidos relacionados a dados pessoais:
E-mail: contato@avenajardim.com
Telefone / WhatsApp: (19) 98911-5268
A & A ROTOMOLDAGEM DO BRASIL LTDA. · CNPJ 27.730.876/0001-40 · Rua Próspero Grisi, nº 81, Vila São João, Leme/SP, CEP 13.614-060